Operatoria
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La operatoria como representante comercial implica varias funciones y responsabilidades, principalmente orientadas a la venta, negociación y representación de una empresa ofreciendo la comercialización de sus productos bajo la modalidad directo de fábrica. Este trabajo requiere de habilidades de comunicación, organización y capacidad para trabajar dentro y fuera de nuestras oficinas y los principales aspectos a destacar son:
Reconocimiento de Clientes
- Identificación de potenciales clientes: Investigamos y exploramos nuevas oportunidades de negocio, ya sea visitando físicamente a los clientes y mediante el uso de herramientas online.
- Contactar con clientes actuales y potenciales: Nos aseguramos de mantener la relación con los clientes habituales y captar nuevos.
Demostración de Productos
- Presentación de productos: Realizamos demostraciones o exposiciones sobre los productos que ofrece su empresa, explicando los beneficios y características de cada uno.
- Conocimiento del producto: Informamos sobre el catálogo de productos, explicando detalles técnicos y resolviendo dudas.
Negociación y Venta
- Negociación de condiciones: Nos encargamos de negociar precios, condiciones de pago, plazos de entrega, entre otros detalles.
- Cierre de ventas: Concretamos ventas efectivas mediante estrategias convincentes, garantizando un beneficio para ambas partes.
Toma de Pedidos
- Recepción y gestión de pedidos: Después de una negociación exitosa, registramos los pedidos de los clientes, los cuales se envían al departamento de ventas o logística de cada empresa.
- Seguimiento del pedido: Atendemos que el pedido llegue en tiempo y forma, manteniendo la comunicación con el cliente hasta la entrega.
Atención Postventa
- Resolución de problemas: Si surge algún inconveniente después de la venta, como defectos en los productos o problemas de entrega, actuaremos como intermediario entre la empresa y el cliente para solucionarlo.
- Fidelización de clientes: Seguimiento postventa generando relaciones más duraderas y ampliando la red de clientes que abra nuevas oportunidades de mercado.
Reporte y Administración
- Reportes de actividad: Informamos a la empresa mediante reportes periódicos de sus actividades, incluyendo ventas realizadas, pedidos tomados, visitas efectuadas, etc.
- Gestión de rutas y agenda: Organización de itinerario de visitas para maximizar el tiempo y cubrir más clientes en la zona asignada.
Conocimiento del Mercado
- Investigación del mercado: Estamos al tanto de las tendencias del mercado, los movimientos de la competencia y las necesidades cambiantes de los clientes.
- Adaptación a cambios: Nos ajustamos a estrategias de venta o presentación de productos según las necesidades del mercado.
Cumplimiento de Objetivos
- Base de clientes: Mantener y ampliar la red de clientes ante las oportunidades del mercado.
